디지털 EXPRESS점은 디지털데스크, 스마트키오스크, 현금자동인출기(ATM) 등 디지털기기 3종으로 구성된 무인점포다. 작년 12월 폐쇄된 경기도 파주시 문산과 서울 우이동·구일 우리은행 지점에 들어설 예정이다.
고객은 디지털데스크에서 화상상담 직원을 통해 상품상담 등 지점 창구 수준의 업무를 볼 수 있다. 또 스마트키오스크를 이용해 예금신규, 카드발급, 각종 신고 등의 거래도 가능하다. ATM으로 현금 입출금과 이체 등의 업무 역시 처리할 수 있다.
문산점은 완전 무인 채널로 운영되며 우이동점은 방문 고객 수를 고려해 혼잡이 예상되는 특정일에만 상담직원이 배치된다. 구일점은 상시 영업창구를 한시적으로 운영하되 창구에서는 현금 입출금과 일부 은행 업무는 제한된다.
문산점과 우이동점에는 조작 방법에 도움을 주기 위해 안내직원이 한시적으로 배치될 예정이다.
우리은행 관계자는 "새롭게 오픈하는 디지털 EXPRESS점은 점포 폐쇄지역의 고령층 등 디지털금융취약 및 금융소외계층을 지원하기 위한 초소형 채널"이라고 설명했다. 이어 "앞으로도 네트워크 공백 지역에서 금융서비스 이용에 불편함이 없도록 디지털 EXPRESS점을 선별적으로 운영해 기업의 사회적 책임을 다할 것"이라고 덧붙였다.
KPI뉴스 / 강혜영 기자 khy@kpinews.kr
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