빅데이터와 AI 기반 맞춤형 서비스 고도화 지속 AI(인공지능)이 맞춤형 상품 정보를 문자로 전달하는 '티딜((T deal)'이 출범 4년만에 상반기 거래액 1000억 원을 넘어섰다.
SK텔레콤(대표 유영상)은 '티딜(T deal)'의 올 상반기 거래액이 전년 동기 대비 81.5% 성장한 1069억 원을 달성했다고 14일 밝혔다.
티딜 거래액은 2020년 서비스 론칭 이후 △2021년 894억 원 △2022년 1374억 원을 기록하는 등 연평균 50~60%대의 높은 성장률을 이어가고 있다.
올해 출시 4년차를 맞아 주력 판매 상품도 빠르게 다변화되는 상황. 주요 판매 분야가 일반식품과 건강식품에서 디지털가전과 패션의류, 패션잡화로 확장하고 있다.
지난 6~7월의 매출에서는 디지털가전이 처음으로 식품을 제치고 카테고리별 매출 비중 1위를 차지했다.
육류도 돈팡(돼지고기), 강강술래(갈비탕), 까칠한 박여사(한우), 우리집 춘천 왕 닭갈비(닭) 등으로 매출 10위 안에 4개 품목이 포함됐다.
티딜 매출 다변화는 공급되는 상품과 브랜드가 다양해지고 빅데이터 및 AI 큐레이션에 기반한 맞춤형 상품 추천 등이 고객들에게 긍정적인 반응을 얻었기 때문으로 풀이된다.
티딜은 상품 판매 문자를 AI가 추천하는 방식을 택했다. 라이프스타일과 관심사를 기반으로 고객을 분류하고, 생성형 AI에게 최적의 상품 카테고리를 추천하게 했다.
결과는 성공이었다. 기존 대비 CTR(Click Through Rate∙문자 클릭율)이 최대 16%까지 증가했다는 설명이다.
SK텔레콤은 티딜의 이같은 성장에 힘입어 빅데이터와 AI 기반의 맞춤형 추천 서비스를 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다.
SK텔레콤 신상욱 광고사업담당은 "앞으로SKT만의 기술력을 활용해 고객에게 더욱 큰 혜택과 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 김윤경 기자 yoon@kpinews.kr
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