이는 소비자 권익 보호와 고객 서비스 강화 일환이다. 위원회는 최근 2년 간 코로나19로 내부위원만으로 구성해 운영했지만 올해부터는 외부위원 6인, 내부위원 3인, 총 9인을 위촉해 운영한다.
위원장은 구혜경 충남대 소비자학과 교수가 맡았다. 윤주옥 서강대 교수, 김태민 변호사, 김창현 한국소비자단체협의회 사무국장, 유수현 (사)기업소비자전문가협회, 이종원 한국소비자원 팀장 등 외부 소비자관련 분야 전문가와 공영홈쇼핑 CCM·마케팅·경영지원 부문 실장 등으로 구성됐다.
위원회는 향후 2년간 △소비자 피해 보상 △불만요소 점검과 개선 △소비자 권익 향상과 소비자 친화적 경영활동을 위한 제도 제안 △CCM 활동 관련 계획 공유와 의견 제시 등 소비자 권익 보호·기능 향상을 위한 내용으로 운영해나갈 계획이다.
위원회는 분기별 1회 정기회의를 갖고 필요 시 회의를 수시로 개최한다.
조성호 공영홈쇼핑 대표이사는 "소비자를 위한 가치 실현은 우리 기관의 경쟁력이자 조직의 건전성을 담보하는 원동력"이라며 "소비자중심경영의 중요성을 재인식하고 전문가 위원들의 의견과 제안을 잘 담아소비자 권익에 모범이 되는 공공기관 홈쇼핑이 되도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 김지우 기자 kimzu@kpinews.kr
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