신한카드가 추석 당일인 29일 오후 8시쯤부터 2시간 넘게 결제 먹통으로 고객 불편이 이어지고 있다.
신한플레이를 통한 앱카드도 '처리가 지연되어 죄송하다'라는 문구와 함께 먹통이다.
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| ▲신한카드 앱카드 오류 문구. [황현욱 기자] |
신한카드 측의 별도 고지가 없었던 탓에 이용자들은 영문도 모른 채 불편을 겪어야 했다. 신한카드 이용자 A씨는 "갑작스럽게 결제가 안돼 당황스럽다"라며 "미리 공지가 없으니 답답한 상황"이라고 토로했다.
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| ▲신한카드 결제 오류에 따른 이용자들 반응. [X(트위터) 갈무리] |
다른 신한카드 이용자들도 "신한카드로 편의점에서 결제를 못해 당황스럽다", "아이스크림 사러갔는데 결제가 되지 않아 카카오페이로 결제했다", "담배를 구매하려는데 카드가 안돼 현금으로 샀다" 등 불만을 쏟아냈다.
신한카드의 한 가맹점주는 "약 2시간 전부터 신한카드 결제가 정지돼 불편을 겪고 있다"고 전했다.
신한카드 관계자는 "현재 승인 시스템에 장애가 있어 온라인과 간편결제에 대한 복구 작업을 진행하고 있다"며 "오프라인의 경우 신용카드 결제는 가능하지만, 체크카드 결제는 불가한 상황"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 황현욱 기자 wook98@kpinews.kr
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