KB라이프는 새로운 사전심사 시스템 'K-매니저'를 도입했다고 20일 밝혔다.
이는 가입자가 청약서를 발행하기 전에 가입 여부와 심사 결과를 실시간으로 확인할 수 있는 시스템이다. 주계약 상품만 선택해도 가입 가능 여부를 즉시 알 수 있다.
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| ▲ 서울 강남구 KB라이프타워. [KB라이프 제공] |
가입자가 질병 사전고지 과정을 마치면 자동화된 심사 과정을 통해 보험상품 가입이 가능한지 신속하게 알려준다. 선택한 상품 가입이 어렵다면 대안 상품도 추천한다.
KB라이프는 약 1만4000건의 질병분류코드를 분석한 뒤 20만 개의 시나리오를 만들었다. 이를 통해 자동 심사비율을 평균 55%에서 85% 이상으로 확대하고, 심사 소요시간을 종전의 평균 7일에서 평균 24시간까지 획기적으로 단축할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
KB라이프 관계자는 "청약 준비 단계에서 가입 가능 여부와 필요한 서류 안내가 가능해졌으며, 다양한 니즈에 적극적으로 대응할 수 있는 프로세스를 구축했다"고 설명했다.
KPI뉴스 / 유충현 기자 babybug@kpinews.kr
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