신한투자증권이 금융소비자 보호와 건전한 영업문화 정착을 위해 내부통제 강화 프로그램 '스캔들 제로 2.0'을 본격 추진한다고 14일 밝혔다.
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| ▲ 신한투자증권 CI. [신한투자증권 제공] |
회사는 급변하는 금융환경 속에서 발생할 수 있는 내부통제 사각지대를 점검하고 개선하기 위해 '내부통제 화이트 해커' 프로그램도 함께 운영 중이다. 이 프로그램은 현업 실무 경험과 전문성을 갖춘 인력을 선발해, 원 소속 부서에서 근무하면서 내부통제 취약 영역을 발굴하고 개선을 제언하는 방식으로 운영한다. 별도 조직 신설 없이 기수별 체계로 운영해 지속적인 내부통제 문화를 확산할 계획이다.
신한투자증권은 '일상이 되고 문화가 되는 바른 영업'을 원칙으로 삼고, 내부통제 이슈 발생 시 임원 성과급 차감, KPI 및 포상 제외 등 책임 범위를 조직 전체로 확대하고 있다. 특히 영업 실적이 높더라도 소비자보호·고객만족도·고객수익률 등 핵심 지표가 부진한 지점은 포상 대상에서 제외한다.
또 초고령 투자자(만 80세 이상)가 ELS·DLS 등 고위험 상품에 가입할 경우 해당 지점과 직원의 판매 수익을 인정하지 않도록 제도를 강화했다. 아울러 상품별 완전판매 표준 스크립트 제공, 미스터리쇼핑 평가와 연계한 판매중지 제도 등을 통해 불완전 판매를 차단하고 있다.
신한투자증권 관계자는 "소비자 보호를 최우선 가치로 두고 내부통제 문화를 일상화해 나가겠다"며 "현장의 우수 인재들이 참여하는 화이트 해커 제도를 통해 리스크를 선제적으로 관리하겠다"고 전했다.
KPI뉴스 / 하유진 기자 bbibbi@kpinews.kr
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