실시간 고객 응대·결제수단 다양화 등 야놀자는 이달 초 선보인 '글로벌 항공 서비스'가 출시 3주 만에 거래액 100억 원을 기록했다고 27일 밝혔다.
지난 6일 야놀자는 여행·여가 관련 모든 서비스를 단일 애플리케이션으로 통합 제공하는 슈퍼앱 전략의 일환으로 항공 서비스를 출시하고 앱 내 항공 카테고리를 통해 국내선·국제선 항공권 검색부터 예약, 결제 등 전 과정을 원스톱으로 지원했다.
항공권과 숙소 예약 서비스 간 시너지로 거래액은 단기간 내 폭풍 성장했다. 특히 해외 숙소 거래액은 전년 동기 대비 880% 폭증했다.
야놀자는 전세계 주요 파트너사와 협약을 맺고 140만 개 이상의 해외 호텔·리조트 예약 서비스를 제공 중이다.
항공 서비스의 경우 인터파크가 보유한 글로벌 항공 네트워크·가격 경쟁력에 트리플의 AI(인공지능) 기술을 더했다. 전 세계 항공권을 합리적 가격으로 손쉽게 예약할 수 있다고 했다.
365일 오전 9시부터 새벽 3시까지 고객센터를 운영하며 예약 단계에서 최종가 확인이 가능한 것도 장점이다. 야놀자는 결제수단을 다양화하는 등 소비자 편의를 최우선으로 하는 고객 중심 전략을 앞세워 해외 여행 시 가장 편리하게 이용할 수 있는 대표 플랫폼으로 입지를 굳히겠다는 계획이다.
이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 "고객 편의를 최우선으로 구성한 서비스와 최신 해외여행 트렌드를 반영한 혜택으로 글로벌 항공 서비스 론칭 3주 만에 해외여행에서도 성장세를 보이고 있다"며 "독보적 인벤토리와 혜택, 서비스를 결합해 해외여행 준비할 때 가장 먼저 찾는 플랫폼으로 자리 잡을 것"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 김경애 기자 seok@kpinews.kr
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