DB손보는 지난 5일부터 업계 최초로 실시간 교통정보를 활용해 DB-S시스템을 시작했다.
DB-S시스템은 타이어 펑크, 배터리 방전 등으로 긴급상황에 처한 고객이 SOS 출동을 요청하는 경우, 출동요원이 이동하는 경로 및 위치 이동 정보를 실시간으로 제공하는 시스템이다.
이 시스템의 실시간 정보제공을 통해 긴급상황에 놓인 고객의 불안감을 최소화할 수 있다. 또 긴급출동 요원에게 고객위치까지 최적 경로를 제공함으로써 출동시간을 단축해 업무 편의성 및 효율을 제고할 것이라고 업체 측은 설명했다.
DB손보 관계자는 "출동서비스 등 고객 경험 개선을 통한 서비스 품질 제고를 위해 계속 노력할 것"이라고 밝혔다.
KPI뉴스 / 박지은 기자 pje@kpinews.kr
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