소비자 의견 처리 속도·서비스 질 개선
꾸준한 제품 개발 통한 품질 경쟁력 강화
오뚜기는 지난 12일 경기 안양시 소재 오뚜기 중앙연구소에서 소비자 중심 경영(CCM) 실천 의지를 대내외에 표명했다고 13일 밝혔다.
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| ▲ 황성만 오뚜기 사장이 지난 12일 오뚜기 중앙연구소에서 열린 소비자중심경영 선포식에서 선언문을 낭독하고 있다. [오뚜기 제공] |
소비자 권익 향상을 위해 기업의 경영 활동을 소비자 관점에서 이행하는 것이 중요 이슈로 대두됨에 따라, 오뚜기는 최고 경영자를 포함한 전 임직원을 대상으로 고객 가치를 최우선으로 하는 경영 활동의 실천 의지를 다지기 위해 자리를 마련했다.
선포식에는 함영준 회장과 황성만 사장을 비롯한 주요 임직원·관계자 200여 명이 참석했다. 행사는 △황성만 사장의 선언문 낭독 △이병돈 한국장애인소비자연합 회장 축사 △소비자중심경영 선포 △최고고객책임자(CCO) 임명 △소비자중심경영 실천서약 선언 △폐식과 기념촬영 순으로 진행됐다.
오뚜기는 선언문을 통해 △소비자 의견 적극 수용 △소비자 의견을 처리하는 속도와 서비스 질 개선 △소비자 관점의 제품 개발·개선을 통한 품질 경쟁력 강화를 약속했다. 오뚜기 제품과 서비스에 대한 가치를 높이고 소비자 신뢰를 더욱 강화해 나간다는 계획이다.
오뚜기 관계자는 "소비자중심경영을 지속가능경영의 핵심 과제로 선정하고 소비자에게 안전하고 우수한 품질의 제품을 제공하면서 서비스 질 향상 등의 의지를 다지기 위해 선포식을 열었다"며 "앞으로도 경영 활동을 소비자 관점에서 이행·개선하기 위해 꾸준히 노력하겠다"고 전했다.
KPI뉴스 / 김경애 기자 seok@kpinews.kr
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