진옥동 신한금융그룹 회장이 2일 신년사에서 갑진년을 맞아 '고객중심, 일류(一流)신한! 틀을 깨는 혁신과 도전!'이라는 경영 슬로건을 내걸었다.
진 회장은 신한을 이끌어 온 원동력이자 지속가능한 성장의 핵심 키워드로 고객금융을 제시했다. 혁신과 도전으로 고객중심 경영에 주력하겠다는 의미로 풀이된다.
이날 진 회장은 임직원들을 향해 "고객의 성장이 신한의 성장"이라며 "고객중심만이 일류 신한의 유일한 길임을 함께 새겨야할 것"이라고 강조했다.
진 회장은 고객중심 경영을 위해 틀을 깨는 혁신과 도전이 필요하다고 역설했다.
그는 "시장, 기술, 금융 소비자의 트렌드가 분초 단위로 급격히 변하고 있다"며 "관행의 틀, 안주의 틀에서 벗어나 근본적인 혁신과 도전에 나설 때"라고 말했다.
이어 "ESG(환경·사회·지배구조), 디지털, 글로벌을 비롯한 모든 영역에서 신한이 새로운 기준을 제시해간다는 마음으로 노력해야 할 것"이라고 했다.
진 회장은 이 과정에서 지켜야 할 '업(業)의 윤리'의 중요성도 강조했다.
그는 "스스로를 철저히 돌아보는 내부통제와 리스크 관리를 바탕으로 고객중심 일류 신한의 꿈에 가까이 다가가자"고 힘주어 말했다.
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| ▲ 진옥동 신한금융그룹 회장. [신한금융그룹 제공] |
진 회장은 담대심소(도량은 넓고 크되, 마음은 늘 작은 부분까지 깊이 살펴야 한다)와 이택상주(두 개의 맞닿은 연못은 서로 물을 대어주며 함께 공존한다)를 언급하며 임직원들을 독려하기도 했다.
그는 "1등은 스스로의 노력만으로 달성할 수 있지만 일류는 다른 모두의 평가와 인정으로 완성된다"며 "고객 한 분 한 분의 소중한 목소리에 귀 기울이며 작은 불편함도 놓치지 않도록 세심한 정성을 기울이자"고 했다.
이어 "어떠한 환경에서도 혼자만의 생존은 불가능하다"며 "우리 사회와 이웃, 함께하는 모두와 서로의 부족함을 채우며 상생의 가치를 지켜 나가자"고 주문했다.
KPI뉴스 / 김명주 기자 kmj@kpinews.kr
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