용인대입구삼거리 가변차로·생활행정톡·시티포인트 등

메신저 앱을 통해 생활 속 불편 민원을 초밀착 초고속으로 처리하는 '생활행정톡' 서비스 등 7건의 창의적 아이디어가 올 하반기 용인시를 대표하는 적극 행정 우수사례로 꼽혔다.

용인시는 참신한 아이디어와 전문성을 발휘해 시민 불편을 해소한 7건의 행정 서비스를 '2023년 하반기 적극 행정 우수사례'로 선정했다고 23일 밝혔다.

시는 2020년부터 자체 평가를 통해 매년 상·하반기 '적극 행정 우수사례'를 선정, 시민이 신뢰할 수 있는 양질의 행정 서비스를 제공하기 위해 노력해왔다.

올 하반기에는 각 부서가 제출한 총 28건의 사례를 1차 서면 심사와 2차 온라인 설문 심사로 평가해 7건으로 추렸다. 이어 공공성과 창의성, 적극성, 과제의 중요성, 파급효과 등을 기준으로 7건을 평가해 최종 순위를 결정했다.

'생활행정톡'이 가장 높은 점수를 받아 1위에 올랐다. 기흥구가 지난해 8월부터 온라인 메신저를 활용해 시민 생활에 밀접한 시설물 유지보수 등의 민원을 신속하게 진행하는 소통창구다. 

기흥구는 생활행정톡 도입으로 지난 1년간 1024건의 민원을 접수, 951건을 처리했다. 이 가운데 당일 처리가 20%, 3일 이내 48%, 7일  60%에 달하는 등 초고속 서비스에 대해 주민들의 만족도가 높았다.

2위에는 '용인대 입구 삼거리~용인대학교 가변차로 도입'(처인구 교통과)이 선정됐다.

처인구는 출근 시간대에는 용인대 방면이, 퇴근 시간대엔 용인시청 방면이 심각한 정체를 빚는 해당 구간의 특수성을 감안, 시간에 따라 차로를 유연하게 활용할 수 있는 가변차로를 운용했다.

가변차로 도입 이후 출근 시간대 용인대 방면으로 이동하는 차량이 시간당 1200대에서 1420대로 늘어나는 등 차량 흐름이 대폭 원활해진 것으로 나타났다.

소멸되는 신용카드 포인트 등을 지역화폐로 전환해 지역 경제에 새 활력을 불어넣는 '용인 시티포인트 서비스'(4차산업융합과)가 3위를 차지했다다.

시는 이들 우수사례를 추진한 담당자를 적극 행정 우수공무원으로 선발하고 성과상여금 최고등급 부여, 포상 휴가 등의 혜택을 제공할 방침이다.

이상일 용인시장은 "올 하반기에도 용인시의 행정 서비스 수준을 높이기 위해 최선을 다해준 모든 공직자에게 감사하다"며 "앞으로도 시민이 체감할 수 있는 다양한 분야에서 적극 행정을 펼쳐 110만 용인시민의 삶의 질을 높이도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

KPI뉴스 / 김영석 기자 lovetupa@kpinews.kr

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