민원안내도우미제는 행정 경험이 풍부한 팀장을 도우미로 배치해 △민원신청서 작성 △민원 접수 △무인민원발급기, 복사기, 팩스 사용법 안내 등 군민에게 민원 편의 서비스를 제공하는 제도다.
이 가운데 절차가 복잡한 건축, 개발행위 인허가 관련 민원은 고충민원 상담을 제공해 문제 해결을 돕는다.
군민에게 신뢰받는 장성군 만들기 일환으로 공무원에 대한 친절교육도 이뤄진다.
장성군 공직자는 행정 시스템 로그인 시 팝업창을 통해 민원대응 기본요령, 민원인 배려 표현, 상황대처 방법 등 32개 콘텐츠를 4개 월 동안 시청할 예정이다.
KPI뉴스 / 강성명 기자 name@kpinews.kr
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