키즈동물원서는 야생동물·공룡 만나고 캐릭터와 놀면서 학습 LG유플러스가 직장인·키즈 고객에게 특화된 메타버스 서비스를 선보인다. 통신사 최초로 NFT(Non-Fungible Token) 시장에도 진출한다.
LG유플러스는 17일 설명회를 열고 △U+가상오피스 △U+키즈동물원 △무너NFT 3가지 메타버스 서비스를 공개했다. 코로나19로 재택근무가 일상화된 직장인과 놀이같은 학습을 원하는 어린이를 위해 차별화시킨 서비스다.
"메타버스, 미래 고객 경험을 담은 생활공간의 확장"
LG유플러스가 정의하는 '메타버스'는 "미래 고객 경험을 담은 생활공간의 확장"이다. 이상엽 LG유플러스 CTO는 이날 설명회에서 "고객 경험을 혁신하려면 타겟 고객이 명확해야 한다는 판단으로 선택과 집중을 했다"며 "메타버스는 수많은 기업들이 뛰어드는 미래시장인 만큼 차별화된 무언가를 내놔야 한다는 생각이 분명했다"고 설명했다.
앞서 LG유플러스는 지난해 11월 리얼타임 3D 콘텐츠 개발 기업인 '유니티'와 협약을 맺었고 올해 3월에는 대학교 전용 메타버스 서비스를 숙명여자대학교에 제공한 바 있다. 이번에 출시한 메타버스 서비스 3가지는 그 후속으로 나온 것이다.
LG유플러스 메타버스는 아바타, 공간, 액티비티 중 '액티비티'에 가장 많은 공을 들였다. 아바타들이 '액티비티'의 경험을 느껴야 메타버스가 활성화될 수 있다는 판단에서다.
U+가상오피스, 화상회의·협업 기능 등 실제 근무환경과 동일
U+가상오피스는 재택 근무 환경에 특화된 서비스다. 출근부터 퇴근까지 실제 사무실에서의 업무 과정과 동일한 경험을 메타버스 내에서 할 수 있다.
이상엽 CTO는 "사내 임직원 70명을 대상으로 테스트 했는데 '쓰면서 소속감이 확 생겼다'는 등 반응이 좋았다"며 "나 역시 최근 출산휴가를 간 직원에게 톡 대신 가상오피스에서 '잘 다녀오라'는 스몰톡을 했었다"고 말했다.
U+가상오피스에서는 채팅, 음성·영상 대화, 화상회의 등 업무에 필요한 커뮤니케이션 기능은 물론 △실시간 자막과 회의록을 작성해주는 'AI 회의록' △포스트잇을 이용한 메모, 동시 첨삭 등 공동 작업이 가능한 '협업 툴' △감정 표현 제스처와 립싱크로 '아바타 대화하기' 등이 있다. 소통이 중심이다.
LG유플러스는 서비스 완성도를 높이고자 임직원과 일부 고객사에 우선 서비스를 제공한 후, 내년 정식 출시할 예정이다.
U+키즈동물원, 사전 체험 어린이 고객 77% '만족'
LG유플러스는 기린, 곰, 호랑이 등 30여종의 야생동물과 브라키오사우르스, 티라노사우르스 등 20여종의 공룡 등 멸종 생물도 만날 수 있는 AI 기반의 'U+키즈동물원'도 선보인다.
키즈 동물원은 타겟 고객군인 '알파세대'(2010년대 초반~2020년대 중반 사이에 태어난 세대)에게 특화됐다.가상동물원 체험, AI NPC(Non Player Character, 유저가 직접 조작하지 않는 캐릭터)와 동물 학습 등으로 아이들이 즐거운 체험을 하며 학습할 수 있도록 했다.
AI NPC로는 영유아 특화 서비스인 'U+아이들나라' 캐릭터 '유삐와 친구들'이 등장한다. 아이들이 동물이나 공룡에 대해 모르는 것을 음성으로 물어보면 AI NPC가 대답해준다. 김민구 LG유플러스 서비스인큐베이터랩장은 "가상 동물원 내에 친구가 없을 때도 AI NPC가 친구처럼 대화하고 함께 놀아준다"고 설명했다.
U+키즈동물원은 하반기 오픈 베타 버전이 출시된다.
25일 NFT 커뮤니티 오픈…25일 '무너' 캐릭터 NFT 발행
LG유플러스는 NFT 시장 진출 계획도 밝혔다. 자체 캐릭터 '무너'를 활용한 NFT를 발행하고 커뮤니티 시장도 진출한다. LG유플러스는 "커뮤니티형 NFT 시장에 진출하는 것은 국내 통신사 중 유일하다"고 밝혔다.
NFT는 음악·영상·그림과 같은 디지털 콘텐츠에 소유권을 부여하는 기술이다.김민구 랩장은 "MZ 세대를 중심으로 NFT를 개인의 정체성의 표현수단으로 활용하는 욕구가 크며 단순히 구매와 판매가 아니라 사용자 커뮤니티가 중요해지고 있다"고 말했다.
LG유플러스는 이달 25일 무너NFT 200개를 무너NFT 전용 웹사이트(moononft.com)를 통해 발행한다. 앞서 무너커뮤니티에서 진행한 사전예약에서는 무너NFT 50개가 9분 만에 판매 마감됐다.
김민구 랩장은 "개별 메타버스 서비스를 비즈니스 플랫폼으로 확장할 것"이라며 "메타버스가 NFT와 결합할 것으로 보고 관련 프로젝트도 준비 중"이라고 말했다.
KPI뉴스 / 조성아 기자 jsa@kpinews.kr
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