정보 안내 및 도슨트 역할도 수행 LG전자가 호텔 비대면 서비스를 위한 로봇 공급을 확대한다. LG전자는 21일 "LG 클로이 가이드봇(LG CLOi GuideBot)을 서울 잠실 소재 롯데호텔 월드에 공급해 손님을 맞이한다"고 밝혔다.
LG전자는 이번 안내로봇 공급을 계기로 롯데호텔과 함께 LG 클로이 로봇을 활용한 비대면 서비스를 확대해 나갈 계획이다.
LG 클로이 가이드봇은 호텔 로비에서 호텔의 주요시설 및 프로모션, 주변 관광지 정보 등을 안내하고, 로비에 전시된 예술작품을 해설하는 도슨트 역할도 수행한다.
LG전자 관계자는 "고객이 LG 클로이 가이드봇의 터치스크린에서 호텔 편의시설을 검색하면 로봇은 화면과 음성으로 위치, 경로 등 필요한 정보를 안내하고, 시설 관련 정보를 고객에게 문자로 보내주기도 한다"며 "호텔을 찾은 외국인 관광객을 위해 영어, 중국어, 일본어 등으로도 이용할 수 있다"고 설명했다.
LG 클로이 가이드봇은 방문객 안내, 광고, 보안, 도슨트 등이 모두 가능해 백화점, 박물관, 전망대, 지하철역, 호텔 등 다양한 공간에서 활동할 수 있다. 내장된 카메라를 통해 심야시간대 출입자 감지 등 보안 업무도 수행할 수 있다. 관리자는 로봇 통합 관제 시스템(LG CLOi Cloud Station)을 통해 원격으로 로봇의 상태를 모니터링하며 탑재된 콘텐츠 및 운행 스케줄을 관리할 수 있다.
LG전자는 지난해 말 경기도 광명 테이크 호텔에 LG 클로이 서브봇(LG CLOi ServeBot)을, 올해 초에는 강원도 속초에 있는 한화리조트 설악 쏘라노에 LG 클로이 서브봇과 가이드봇을 공급했다. 최근 경기도 수원의 코트야드 바이 메리어트 수원 호텔에 2단 서랍형 LG 클로이 서브봇을 공급하는 등 호텔 비대면 서비스에 최적화된 LG 클로이 로봇 공급을 확대하고 있다.
노규찬 LG전자 로봇사업담당 상무는 "LG 클로이 로봇은 1:1 고급 컨시어지 서비스에서 비대면 배송 서비스까지 호텔에 최적화된 솔루션을 갖추고 있다"며 "다양한 공간에서 고객의 니즈에 대응할 수 있는 LG만의 차별화된 로봇 솔루션을 앞세워 새로운 고객경험을 제공할 것"이라고 강조했다.
KPI뉴스 / 조성아 기자 jsa@kpinews.kr
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