CCM 인증은 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 심사해 평가하는 제도다. 한국소비자원이 주관하고 공정거래위원회에서 인증한다.
흥국화재는 지난 3월 23일 소비자중심경영 선포식을 개최하고 관련 태스크포스(TF)를 출범해 소비자중심경영을 통한 고객 만족 가치 실현을 위한 활동을 이어왔다.
제13회 대한민국 소셜미디어 대상을 수상하고 소비자들이 뽑은 호감만족도 1위를 기록하는 등 소비자와의 적극적인 소통도 펼치고 있다. 이번 CCM 인증에서 ESG경영, 기업의 사회적 책임(CSR) 부문에서도 높은 평가를 받았다.
권중원 흥국화재 사장은 "금융소비자에 대한 권익보호는 금융회사의 최우선 가치"라며 "모든 임직원과 영업가족 일동은 책임감을 갖고 유익한 상품과 서비스를 제공하고 소비자 권익보호를 위해 더욱 최선을 다하겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 강혜영 기자 khy@kpinews.kr
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