가사 홈서비스는 시가 운영하는 'YES! 생활민원처리반'이 사회취약계층·다자녀 가정을 찾아가 각종 불편사항을 해결해주는 제도다.
올해 1836가구가 서비스를 이용하는 등 지난 9년 3개월 동안 3만 7289가구가 '가사홈서비스'를 이용했다.
서비스는 기초생활수급자·차상위계층·저소득 홀몸 어르신 등 사회취약계층과 네 자녀 이상인 가구가 신청할 수 있다. 휴먼콜센터(1899-3300)로 전화해 서비스를 신청하면 전문기술자가 가정을 방문해 불편사항을 해결해준다.
전기·전자·배관·소규모 집수리·도배·보일러 등 각 분야 전문기술자들로 이뤄진 YES! 생활민원처리반은 가정을 방문해 전구·콘센트·노후전선 등을 교체해주고 가전제품을 점검·수리해준다.
배관설비 수리, 에어컨·보일러 점검, 창문틀·타일 보수, 도배 등 갖가지 생활민원을 해결해준다.
지난해부터는 동행정복지센터가 추천한 사회취약계층 가정을 방문해 불편 사항을 발굴하고 선제적으로 불편사항을 해결해주는 '찾아가는 가사홈서비스'도 제공하고 있다.
또 여름철(6~7월)에는 방충망 설치·에어컨 냉매 충전·해충 방제, 겨울철(11~12월)에는 보일러 점검·단열 작업 등 계절 맞춤형 서비스를 제공한다.
'YES! 생활민원처리반' 현장 직원들은 "작업 환경이 열악해 힘이 많이 들 때도 있지만, 도움이 필요한 시민들에게 힘이 된다는 생각에 보람을 느낀다"며 "시민들께서 '고맙다'고 한 마디 해주시면 더 힘이 난다"고 입을 모았다.
KPI뉴스 / 문영호 기자 sonanom@kpinews.kr
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