롯데면세점(대표 장선욱)이 사단법인 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주최하는 '아이어워즈 코리아 2018'의 두개 부문에서 수상했다고 14일 밝혔다.
롯데면세점은 스마트 앱 어워드 부문 'KIPFA creative 특별대상'과 웹 어워드 부문 '모바일웹 마케팅 부문 통합 대상'을 수상하며 지난해에 이어 2년 연속으로 2관왕을 달성했다.
'아이어워즈 코리아'는 국내를 대표하는 웹 전문가 3000명으로 구성된 평가위원단이 모바일 앱과 웹사이트를 평가하는 국내 최고 권위의 온라인 플랫폼 시상식이다.
평가는 비주얼디자인, 사용자환경(UI)디자인, 기술, 콘텐츠, 서비스, 마케팅 등 6개 부문의 18개 평가지표에 따라 이뤄졌다.
롯데면세점은 지난해 롯데인터넷면세점과 홍보사이트가 각각 '종합쇼핑몰 분야 대상'과 '광고 프로모션 분야 최우수상'을 받은 바 있다.
롯데인터넷면세점은 올해 대대적인 업데이트를 통해 고객 편의를 한층 높였다. 지난 9월에는 모바일 앱 하단에 자주 사용하는 탭을 고정해 검색중심의 메뉴를 구성했다. 검색박스, 카테고리, QR 코드 등 주사용 메뉴들 또한 접근이 쉬워졌다.
또한 국내 온라인 쇼핑몰 업계 최초로 중국 번체 사이트를 오픈해 대만, 홍콩, 싱가포르 등 번체자를 사용하는 중화권 시장을 적극적으로 공략하고 있다.
지난 11월에는 여권 정보·출국 정보·주문서 등 세부분으로 나눠져 있던 결제 프로세스를 하나로 통합하고, 전체 주문내용을 정상가·총할인금액·최종결제금액으로 3단 구성하는 등 결제 절차를 간소화했다.
롯데면세점은 공격적인 온라인 마케팅을 통해 온라인면세점 시장 1위 자리를 지키고 있다. 롯데인터넷면세점의 올해 3분기 누적 매출은 전년 동기 대비 50% 증가했다.
이정민 롯데면세점 EC부문장은 "롯데인터넷면세점은 앞으로도 지속적인 고객 편의 중심의 업데이트를 통해 업계 최고 수준의 고객 지향형 서비스를 구축해나가겠다"고 밝혔다.
KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr
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