이커머스플랫폼 롯데온은 '티메프' 사태 이후 앱 사용자수가 눈에 띄게 증가하고 있다고 29일 밝혔다.
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| ▲티니핑 하츄 아뜰리에 샤 원피스.[롯데온 제공] |
모바일인덱스에 따르면 롯데온의 앱 주간활성사용자수는 티몬 위메프에서 결제가 중지된 7월 넷째 주(7월22일~28일) 기준 93만9000명에서 8월 셋째 주(8월12일~18일) 기준 110만2000명으로 약 17% 가까이 증가했다.
7월 넷째 주 93만9000명에 이어 8월 첫째 주 98만8000명, 8월 둘째 주 106만9000명, 8월 셋째 주 110만2000명에 이르기까지 꾸준히 앱 활성사용자수가 늘어났다. 이커머스 업체들의 연쇄 폐업으로 인해 신뢰할 수 있는 유통 플랫폼에 거는 기대가 높아진 결과로 풀이된다.
최근 롯데온은 패션 및 뷰티 업계 유명 브랜드와 전략적 협업을 늘려가고 있다. 믿을 수 있는 100% 정품과 정통 브랜드에서 제공하는 고유의 서비스를 선호하는 고객에게 롯데온이 그 대안이 되고 있기 때문이다.
지난 20일 롯데온에서 선보인 '캐치! 티니핑 F/W 메가세일' 행사에서는 하루 만에 7억 원어치 물량이 팔렸다. 고객 쏠림 현상은 지난 20일 오전부터 '티니핑 하츄 리리데이 트렌치 원피스(롯데온 할인가 2만9900원)'와 '티니핑 하츄 하트 에이프런 샤 원피스(롯데온 할인가 1만9740원)', '티니핑 하츄 아뜰리에 샤 원피스(롯데온 할인가 1만8910원)' 중심으로 시작됐다.
지난 7일 개봉한 영화 '사랑의 하츄핑' 인기와 추석 명절을 앞둔 시점이 맞물리면서 높은 수요를 창출한 것으로 보인다.
최원준 롯데온 트렌드패션팀 상품기획자(MD)는 "반나절만에 매출이 이미 3억 원을 넘어서는 등 기대 이상의 실적이 나왔다"며 "캐치! 티니핑 본사 SAMG엔터의 공식 브랜드인 이모션캐슬과 협력관계를 구축해 믿을 수 있는 100% 정품을 안정적으로 공급할 수 있게 됐다"고 설명했다.
이례적인 고객 호응은 모던 메이크업 아티스트 브랜드 '나스(NARS)'를 통해서도 확인됐다. 지난 19일 모던 메이크업 아티스트 브랜드 '나스(NARS)'와 뷰티 라이브방송을 진행한 롯데온은 방송 중에만 118만 명이 접속해 올해 최고 접속자수를 경신했다.
가장 인기 있었던 상품은 단독 선출시한 '나스 NEW 익스플리싯 립스틱 세트(5만2000원)'였다. 공식 출시일은 26일이었지만 일주일 먼저 롯데온에서 처음 판매됐다. 이와 함께 준비된 여러 혜택 역시 고객 호응을 부른 이유로 보고 있다.
롯데온 측은 '믿을 수 있는 플랫폼', '안전한 유통 플랫폼'에 대한 고객 니즈가 여느 때 보다 높아졌다고 보고 있다.
키즈·뷰티 같은 카테고리에서 신뢰가 중요한 브랜드 상품을 구매하는 3040세대 여성 고객이 집중적으로 늘어난 것 또한 그 일환으로 볼 수 있다.
롯데온의 지난 7월 신규가입자수는 6월 대비 10% 가까이 증가했으며, 8월 1주차 기준으로는 7월 동기 대비 20% 이상 신장했다.
롯데온은 신규 브랜드를 위한 지원도 강화하고 있다. 오는 31일까지 신규 입점하는 브랜드에게는 판매수수료를 면제해주고 있다.
별도로 연말까지 매달 선착순 500곳의 판매자에게는 무상 광고비도 지원 중이다. 이와 함께 신규 브랜드의 안정적인 영업 환경 세팅을 위해 마케팅부문 차원의 육성 프로젝트도 가동 중이다.
롯데온은 하반기, 패션과 뷰티 카테고리를 중심으로 신뢰도 높은 브랜드 상품에 대한 새로운 고객 경험을 빠르게 확대해 나간다는 전략이다.
KPI뉴스 / 유태영 기자 ty@kpinews.kr
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