롯데홈쇼핑은 증강현실(AR) 기술을 활용해 가전·가구 상품을 가상으로 배치하고, 기능 체험까지 가능한 '무빙 AR' 서비스를 업계 최초로 도입했다고 17일 밝혔다.
무빙 AR은 롯데홈쇼핑이 현재 운영 중인 가전·가구 가상 배치 서비스인 'AR View'보다 진화한 서비스다.
상품 내부 및 기능의 상세 확인이 가능해졌다. 냉장고 내부를 열어보거나, 소파 등받이를 조절할 수 있으며, TV의 경우 동영상을 재생할 수 있다.
롯데홈쇼핑은 온라인 쇼핑에서 오프라인 매장처럼 상품을 체험하고 싶어 하는 고객 니즈를 반영해 '무빙 AR' 서비스를 도입하게 됐다. 현재 적용 상품은 냉장고, 소파, 거실장 등 총 18개 상품이며, 홈 인테리어 상품 중심으로 추후 확대 적용할 예정이다.
김인호 롯데홈쇼핑 DT(Digital Transformation) 본부장은 "눈으로 직접 보고 살 수 없는 온라인 쇼핑의 한계를 극복하기 위해 증강현실(AR), 가상현실(VR)을 기반으로 한 서비스를 선제적으로 도입해 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 첨단 IT를 접목해 고객들의 편의성을 높일 예정"이라고 말했다.
한편, 롯데홈쇼핑이 지난해 9월 업계 최초로 론칭한 'AR View' 서비스는 도입 이후 누적 조회 수 60만 이상을 기록했다. 가전·가구 상품의 교환 및 반품률은 도입 이전과 비교해 10% 이상 감소했다.
KPI뉴스 / 남경식 기자 ngs@kpinews.kr
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