홈앤쇼핑은 쿠팡과 물류 협력 사업이 중소기업 제품의 신속하고 정확한 배송으로 경쟁력을 강화하고 있다고 13일 밝혔다.
양사는 지난 9월 20일부터 10월 2일까지 총 5회에 걸쳐 홈앤쇼핑 입점 중소기업 제품을 대상으로 쿠팡의 로켓배송 인프라를 활용한 공동 물류 서비스를 시범 운영했다.
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| ▲홈앤쇼핑 사옥 전경.[홈앤쇼핑 제공] |
이로써 중소기업 상품을 전국 어디에서나 요일에 관계없이 주문한 바로 다음날 새벽 또는 다음날에 배송되는 서비스를 통해 고객들이 만족도와 중소기업 제품 판매 신장에 도움이 되고 있다
시범 운영 결과, 익일배송 99.4%, 휴일배송 98%의 높은 전국 배송 완료율을 기록하며 빠르고 정확한 배송 역량을 입증했다. 동일 시간대 방송 대비 고객의 '매우 만족' 응답률이 4.3%p 상승해, 신속한 배송이 고객 경험 향상에 크게 기여한 것으로 나타났다.
홈앤쇼핑은 쿠팡과의 전략적 협업을 통해 다양한 상품군으로 공동 물류 서비스를 확대해 더 많은 중소기업이 혜택을 누릴 수 있도록 지원할 계획이다.
KPI뉴스 / 유태영 기자 ty@kpinews.kr
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