KB라이프는 지난 23일 서울 강남구 KB라이프타워에서 '제4기 고객패널 KB스타지기' 발대식을 개최했다고 24일 밝혔다.
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| ▲ 지난 23일 서울 강남구 KB라이프타워에서 열린 '제4기 고객패널 KB스타지기 발대식'에서 참석자들이 기념촬영을 하고 있는 모습. [KB라이프 제공] |
발대식에는 정문철 KB라이프 대표이사와 기형서 소비자보호본부 부사장이 참석했다.
'KB스타지기'는 금융상품과 서비스 전반에 고객의 의견을 반영하기 위한 고객패널 제도다. 경청, 소통, 공감을 통해 소비자중심 경영을 실천하겠다는 취지로 마련됐다.
고객패널은 디지털 친화적인 'MZ세대' 10명으로 구성한 '라이프 스타지기'와 보험가입 경험을 가진 우수고객 11명으로 구성된 '나름답게 스타지기'로 각각 구성됐다.
'라이프 스타지기(知己)'는 온라인보험 상품을 주제로, '나름답게 스타지기'는 요양치매 서비스, 연금분석 서비스, 보험금 디지털 청구 경험 등을 주제로 의견을 나눴다.
정 대표는 "고객패널은 보험상품과 서비스는 물론, 요양돌봄과 시니어 라이프케어 전반에 걸쳐 중요한 인사이트를 제공했다"며 "고객 목소리를 경청하고, 진정성 있는 고객과의 소통과 공감으로 생명보험의 소중한 가치를 실천하겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 유충현 기자 babybug@kpinews.kr
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