신한금융그룹은 지난 21일 '소비자보호컨퍼런스'를 개최했다고 22일 밝혔다.
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| ▲ 신한금융그룹 CI. [신한금융그룹 제공] |
이날 행사에서는 고객 불만 의견이 제도 개선으로 연결된 우수 사례 발표가 진행됐다. 또 진옥동 회장 및 그룹사 CEO들이 우수 개선 의견을 전달한 5명의 고객에게 감사장을 전달했다.
기조강연을 맡은 이유재 서울대 경영대학 교수는 고객가치 경영과 금융소비자보호의 중요성을 강조했다. 이어진 그룹사 직원들과의 토론 자리에서는 소비자보호 현안 이슈와 개선 방향에 대한 논의를 이어갔다.
또 각 그룹사에서 선발된 소비자보호 정책 연구회 참여 직원들이 소비자보호 역량 강화를 위해 연구한 내용들을 발표했다.
진옥동 신한금융그룹 회장은 "소비자보호 강화는 고객의 소리를 바탕으로 우리 스스로를 '진단'하고 '개선'하고자 하는 마음가짐에서 시작한다"며 "신한금융 모든 임직원들이 어제의 나를 돌아보고 스스로의 안일한 점을 찾기 위한 치열한 노력을 지속해 주길 바란다"고 전했다.
KPI뉴스 / 하유진 기자 bbibbi@kpinews.kr
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