농협손해보험은 지난달 28일 서울 서대문구 본사에서 12기 소비자패널 종합결과발표회를 열었다고 1일 밝혔다.
소비자패널은 신상품 개발과 서비스 개선을 위해 다양한 의견을 제안하는 역할을 담당한다. 농협손해보험은 2014년부터 소비자패널 제도를 운영해 왔다.
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| ▲ 지난달 28일 서울 서대문구 본사에서 진행된 '12기 소비자패널 종합결과발표회'에서 최성국 CCO와 소비자패널들이 기념촬영을 하고 있다. [NH농협손해보험 제공] |
12기 소비자패널은 지난 6월부터 약 4개월간 활동하며 543건의 아이디어를 제안했다. 이 가운데 △간병보험 가입연령 확대 △IoT 서비스 연계 시니어보험 개발 △생활 밀착형 정보 쇼츠 영상 제작 등 88건의 아이디어가 실제 업무에 채택됐다.
발표회에는 최성국 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 비롯한 임직원들과 소비자패널 10명이 참석, 활동 결과 보고와 최우수 패널 시상이 진행됐다.
최 CCO는 "4개월간 농협손해보험 상품과 서비스 개선을 위해 많은 의견을 주신 소비자패널 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 적극적인 업무 개선을 위해 다양한 방식으로 소비자와의 소통을 활발하게 이어가겠다"고 말했다.
KPI뉴스 / 유충현 기자 babybug@kpinews.kr
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