대한항공이 세계적인 항공 평가 기관으로부터 최고 수준의 서비스 품질을 다시 한번 인정받았다.
대한항공은 최근 영국 런던에서 열린 스카이트랙스(SKYTRAX) 주관 '2026 월드 에어라인 어워즈(World Airline Awards)'에서 종합 순위인 '세계 최고 항공사(World's Best Airline 2026)' 10위에 올랐다고 23일 밝혔다.
1989년 설립된 영국 런던 소재의 스카이트랙스는 전 세계 탑승객 대상 설문조사 결과를 바탕으로 매년 우수 항공사를 선정하는 항공업계 최고 권위의 기관이다. 이번 평가는 지난해 9월부터 올해 8월까지 전 세계 300개 이상의 항공사를 대상으로 진행됐다.
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| ▲ 대한항공 B777-300ER 항공기. [대한항공 제공] |
대한항공은 종합 순위 Top 10 진입과 더불어 세부 평가에서도 총 14개 부문에서 15위 이내에 이름을 올리는 성과를 거뒀다.
특히 부문별 1위 수상 소식이 눈길을 끈다. 대한항공은 △최고 이코노미 클래스 좌석(Best Economy Class Airline Seats) △대한민국 최고 승무원(Best Cabin Crew in South Korea) 등 2개 부문에서 정상에 올랐다. '최고 이코노미 클래스 좌석' 부문은 전년도 3위에서 두 계단 상승해 1위를 차지했으며, '대한민국 최고 승무원' 부문은 지난해에 이어 연속 1위를 지키며 독보적인 서비스 역량을 입증했다.
공통 및 클래스별 세부 순위에서도 전 객실에 걸쳐 균형 잡힌 호평을 받았다.
공통 부문에서는 △아시아 최고 항공사 6위 △세계 최고 가족 친화적 항공사 7위 △세계 최고 청결한 항공사 10위에 올랐으며, △세계 최고 항공사 승무원과 △세계 최고 공항 서비스 부문에서 각각 13위를 기록했다.
프리미엄 이코노미 클래스 부문은 △최고 좌석 7위 △최고 케이터링 10위 △종합 평가 15위에 랭크됐으며, 이코노미 클래스 종합 평가에서도 14위에 올랐다.
일등석 부문 역시 고른 성과를 냈다. △인천공항 일등석 라운지 8위 △일등석 좌석 9위 △일등석 라운지 다이닝 10위 등 주요 부문 상위권에 대거 이름을 올렸다.
대한항공 관계자는 "이번 수상은 고객 경험 향상을 위해 서비스 전반에서 지속적인 리뉴얼과 품질 개선 노력을 기울여 온 결과"라며 "앞으로도 고객의 기대를 뛰어넘는 여행 경험을 선사하고, 전 세계에서 가장 사랑받는 항공사로 더욱 발전해 나갈 것"이라고 전했다.
한편, 대한항공은 글로벌 항공 시장에서 우수한 평가를 지속적으로 이어가고 있다. 지난 4월 스카이트랙스의 '월드 에어라인 스타 레이팅'에서 6년 연속 최고 등급인 '5성 항공사(5-star)'로 선정된 바 있으며, 독일 함부르크에서 열린 'WTCE 2026' 시상식에서도 기내 서비스 부문 13개 상을 석권하는 등 세계적인 항공사로서의 입지를 공고히 하고 있다.
KPI뉴스 / 설석용 기자 ssyasd@kpinews.kr
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