바로 정보 검색…서비스 경쟁력 높이고 편의성 강화

LG유플러스(대표 황현식)가 기업용 서비스 홈페이지와 본인 인증 앱에 대화형 AI(인공지능) 서비스인 '챗GPT'를 탑재한다.

LG유플러스는 기업 솔루션 통합 판매 포털 'U+(유플러스)비즈마켓'과 간편인증 서비스 'PASS by U+(패스바이유플러스)' 앱에 챗GPT를 도입, 오픈AI 홈페이지 접속 없이 바로 정보 검색이 가능토록 했다고 21일 밝혔다.

LG유플러스는 이를 통해 소비자들이 솔루션과 정보기술(IT) 용어를 쉽게 이해할 수 있도록 돕고 서비스 이용 편의성을 높여 고객 이용 경험을 혁신하겠다는 목표다.

LG유플러스는 "기업들은 U+비즈마켓 입점시 챗GPT를 통해 상품 설명을 준비할 수 있고 PASS 앱에서는 소비자 의견을 다양하게 청취할 수 있다"고 설명했다.

LG유플러스는 자사 웹과 앱에서 고객들이 챗GPT를 활용한 데이터를 기반으로 고객 친화적 방식으로 서비스를 고도화하고 신규 상품 개발에도 활용할 방침이다.

정승헌 LG유플러스 솔루션사업담당은 "이번 챗GPT 도입으로 기업 및 개인 고객이 LG유플러스가 제공하는 서비스를 보다 잘 이해하고 활용하는 데 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다.

KPI뉴스 / 김윤경 기자 yoon@kpinews.kr

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