우리카드는 지난 25일 '2025년 우리카드 고객패널 발대식'을 개최했다고 28일 밝혔다.

해당 행사는 온라인과 오프라인으로 구성된 고객패널의 사기 진작과 의지를 다지기 위해 마련됐다.

 

▲ 지난 25일 우리카드 광화문 본사에서 열린 '고객패널 발대식' 행사에서 진성원 사장(왼쪽 다섯 번째)과 고객패널들이 기념 촬영을 하고 있다. [우리카드 제공]

 

행사는 사전 과제 우수사례 발표와 2025년 고객패널 운영안 안내 및 질의응답 등의 순으로 진행했다. 특히 진성원 우리카드 사장이 참석해 위촉장을 수여했다.

올해 고객패널은 고객 소통 채널을 더욱 확대하는 것에 의의를 뒀다. 다양한 주제로 고객의 의견을 청취할 수 있는 온라인 고객패널을 신설하고, 토론을 중심으로 한 오프라인 고객패널과 병행할 계획이다.

진성원 우리카드 사장은 "상품 출시 등의 기획 단계부터 고객에게 닿는 현장의 순간까지 고객 의견 반영이 필수다"며 "고객패널 제도를 통해 소비자의 의견을 가장 가까운 곳에서 가감 없이 듣도록 하겠다"고 전했다.

 

KPI뉴스 / 하유진 기자 bbibbi@kpinews.kr

 

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