전라남도가 행정안전부·국민권익위원회가 공동 주관한 2023년 민원서비스 종합평가에서 역대 최고 성적인 '가' 등급에 선정돼 국무총리 기관표창을 수상하는 쾌거를 이뤘다고 15일 밝혔다.

 

▲ 전라남도 동부청사 스마트민원실 [전남도 제공]

 

전남도는 5개 항목 가운데 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리 항목 등에서 높은 점수를 받았다.

 

또 △동부권 원거리 민원해결을 위한 스마트민원실 구축 △도민행복 아이디어 공모와 소통인전남 플랫폼을 활용한 지역 현안에 도민참여 확대 △민원 빅데이터 분석을 통한 빈발민원 해소 방안 마련 △찾아가는 사회배려 대상자 민원창구 운영 등 정책 사각지대 해소를 위한 노력이 호평을 받았다.

 

아울러 민원처리 기간 단축, 민원 이송시간 준수, 불만족 민원 사후관리와 국민신문고 민원처리 항목 점수가 지난해보다 높아졌다.

 

김명로 전남도 도민행복소통실장은 "민원에 대한 공직자의 자세와 대응은 도민의 생활수준 향상과 행정 만족도에 직접 연계된다"며 "앞으로도 도민이 체감하는 전국 최고의 민원행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 말했다.

 

KPI뉴스 / 강성명 기자 name@kpinews.kr

 

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