건축·토목·농정 분야 전문가 현장 상주...민원 처리 시간 획기적 단축

경기 이천시가 읍·면 지역의 고질적 민원 불편을 해소하고 행정 효율성을 높이기 위해 건축, 토목, 농정 분야 '행정지원관'을 전격 배치, 현장 행정 강화에 나섰다.

 

▲ 이천시청 전경.  [이천시 제공]

 

15일 이천시에 따르면 그동안 읍·면 지역 주민들은 인허가나 전문적인 기술 검토가 필요한 민원을 해결하기 위해 행정복지센터를 방문하지만 담당 공무원의 현장 출장 등으로 상담을 받지 못하고 발길을 돌려야 하는 경우가 잦았다.

 

이에 이천시는 실무 경험이 풍부한 전문 인력을 '행정지원관'으로 배치, 읍·면에 상주하며 시민들에게 즉각적이고 전문적인 상담을 해주고 해결에 나서는 '원스톱 민원 체계'를 구현하기로 했다.

 

행정지원관 제도는 이달 모가면 행정복지센터를 시작으로, 관내 10개 읍·면에 순환 근무 방식으로 운영된다. 이를 통해 각 지역의 건축, 토목, 농정 관련 복합 민원을 전문가가 직접 진단하고 안내하여 민원 처리 시간을 대폭 단축할 것으로 시는 기대하고 있다.

 

김경희 이천시장은 "이번 행정지원관 배치는 시민의 소중한 시간을 아끼고, 현장에서 답을 찾는 소통 행정의 실천"이라며 "앞으로도 시민들이 일상에서 느끼는 작은 불편함까지 세심하게 살피는 맞춤형 행정 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 강조했다.

 

KPI뉴스 / 김영석 기자 lovetupa@kpinews.kr

 

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