온라인 상담부터 상담 이력 확인까지 한 번에…도민 편리성↑

경기도 주거복지센터는 1일 도내 시·군 주거복지센터에서 개별적으로 처리하던 주거복지 상담을 하나로 묶은 '경기 주거복지 통합상담시스템'을 정식 개통했다고 밝혔다.

 

▲ 경기주택도시공사(GH) 사옥 전경. [GH 제공]

 

주거복지센터는 경기도시주택공사(GH)가 운영하고 있다. 

 

이 시스템은 도민 누구나 온라인을 통해 언제 어디서나 주거복지 상담을 받을 수 있도록 지원하는 통합 플랫폼으로, 시·군 단위로 분산돼 있던 상담 체계를 광역 수준으로 통합해 상담 품질 향상과 정보 연계, 정책 협력 강화에 크게 기여할 것으로 기대된다.

 

센터는 올해 2월부터 기초 주거복지센터 및 개발업체와 협의체를 구성, 총 3차례의 회의를 거쳐 설계안을 마련한 뒤, 4월부터 9월까지 약 6개월간 시스템 구축을 완료했다.

 

주요 기능으로는 △상담 이력 통합 관리 △상담 이관 및 승인 처리 △통계 제공 기능 등이 있으며, 개인정보 보호를 위한 인증 및 접근통제 모듈도 적용됐다.

 

특히 시·군별 대표번호를 활용한 문자 발송 기능 등 현장 활용도를 높이기 위한 편의 기능도 함께 탑재됐다.

 

KPI뉴스 / 진현권 기자 jhk102010@kpinews.kr

 

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