경과원, 'AI 행정혁신' 가속…직원 93% 생성형 AI 업무 활용
진현권 기자
jhk102010@kpinews.kr | 2026-11-03 10:32:15
반복업무는 AI가, 직원은 정책기획과 기업 성장 지원 집중
경기도경제과학진흥원이 지난해 '종이없는 행정'을 정착시킨 데 이어 생성형 인공지능(AI)을 활용한 행정혁신에 속도를 내고 있다.
| ▲ AI 기반 기업지원사업 평가 체계 툴 시연 현장. [경과원 제공]
경과원은 지난 9월 직원들의 AI 활용 현황과 업무 효율성을 파악하기 위한 설문조사를 실시했다고 3일 밝혔다.
조사는 올해 하반기 AI 교육을 수강한 직원 347명을 대상으로 진행했으며, 총 125명이 참여했다.
조사 결과, 응답자의 93%가 생성형 AI를 업무에 활용하는 것으로 나타났다. 전체 응답자 중 51%는 매일, 82%는 주 3회 이상 AI를 활용한다고 답했다.
주요 활용 분야는 △문서·보고서 작성 △자료 조사 및 정보 검색 △회의록·자료 요약 △발표자료 제작 △기획 및 아이디어 도출 순으로 조사됐다.
업무시간 단축 효과도 확인됐다. 응답자의 60%는 AI를 활용한 업무의 수행시간이 기존보다 30% 이상 줄었다고 답했다.
특히 28.8%는 업무시간이 절반 이상 단축됐다고 응답했다.
절감한 시간은 업무의 질을 높이는 데 활용됐다.
복수응답 조사에서 자료 검증 및 업무 품질관리 강화가 61.6%로 가장 높았으며, 신규 사업·정책 개발 및 기획 28.8%, 기업상담 등 대외 지원 업무 강화 21.6%가 뒤를 이었다.
AI로 아낀 시간, 기업 지원 현장에 활용
경과원은 AI 활용 성과를 행정업무 효율화에서 기업지원 서비스 개선으로 확대하고 있다.
기업지원 부서는 AI를 활용해 상담 대상 기업의 산업동향과 시장환경을 분석하고 있다.
해외진출 지원부서는 국가별 시장정보와 수출입 통계, 인증제도 등을 조사해 기업의 해외시장 진출을 지원한다.
창업지원 부서에서도 사업계획서 검토와 기업별 지원사업 발굴 등에 AI를 활용하고 있다. 직원들은 AI가 정리한 자료를 직접 검증하고 기업별 상황에 맞춰 지원 방향을 구체화하고 있다.
최보라 경과원 판교테크노밸리팀 과장은 "AI를 업무에 활용하면서 하루 평균 2시간가량의 업무시간을 줄였다"며 "반복업무에 쓰던 시간을 기업 현장 방문과 상담, 지원사업 사후관리 등에 활용하면서 기업지원 업무에 더 집중할 수 있게 됐다"고 말했다.
직원들이 생성형 AI를 활용해 업무 시스템을 직접 개발한 사례도 있다.
인사총무팀은 전 직원 교육 운영 과정에서 반복적으로 발생하는 행정업무를 줄이기 위해 QR코드 기반 출결관리 시스템과 자체 교육 수강신청 시스템을 개발했다.
기존에는 교육 참석자가 종이 명부에 출석 여부를 수기로 작성하고, 담당자가 이를 다시 정리해야 했다.
현재는 참석자가 QR코드를 스캔하면 출결 정보가 자동으로 기록·집계돼 명부 작성과 정리 과정이 간소화됐다.
특히 QR코드는 10초마다 자동으로 바뀌도록 설계돼, 화면을 캡처해 다른 사람에게 전달하는 방식의 대리 출석이 불가능하고 정확한 출결 관리가 가능하다.
교육 신청 방식도 개선했다.
기존 온라인 설문 방식에서 벗어나 직원들이 교육 일정과 잔여 정원을 확인하고 직접 신청할 수 있도록 했다. 정원이 마감된 과정은 대기 신청 후 결원 발생 시 자동 등록되며, 수료증 발급도 시스템에서 처리한다.
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