창구가 개설되면 부산시 소관 모든 업무에 대해 기관별(부산민원120, 소방재난본부, 상수도사업본부) 누리집 내 전용 메뉴를 통해 민원 신청부터 해결까지 원스톱으로 처리할 수 있게 된다.

시는 이를 통해 기존 국민신문고 이용 때와 동일한 수준의 민원 서비스 효과를 시민들에게 제공할 것으로 기대한다. 

접근경로는 △부산시 '부산민원120' 누리집→ 민원신청→통합민원 △소방재난본부 누리집 민원서비스→민원상담 △상수도사업본부 누리집 시민참여→'상수도에바란다' 등이다.

박형준 시장은 "국민신문고 중단이 장기화되는 상황에서 시민 불편을 최소화하고, 보다 신속한 민원 처리를 위해 자체 온라인 민원창구를 구축하게 됐다"며 "앞으로도 시민 중심의 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 전했다.

KPI뉴스 / 최재호 기자 choijh1992@kpinews.kr